SERVICE KOMMUNIKATION

Et udviklingsforløb, der er skabt på grundlag af vores mere end
15 års erfaringer med medarbejderudvikling og service.

Efter vor opfattelse begynder rigtig service indefra.
Indefra i en selv - og indefra i virksomheden.
Kun derigennem kan man give sine kunder den ægte service,
der er af afgørende betydning for alle virksomheders
fortsatte trivsel og fremgang.

Vi har alle kunder, vi skal betjene.
Men udover de eksterne kunder, som vi har,
lønner det sig også at betragte vore kolleger
som vore interne kunder, der skal behandles lige så godt.

Det er med denne tanke som udgangspunkt,
at vi har udarbejdet konceptet “Servicekommunikation”.

Servicekommunikation er en sammensmeltning af begreberne
“service” og “kommunikation til ét ord - som udtryk for,
at disse to begreber er uadskillelige i god service.

Servicekommunikation består af:

  • Videoen “Servicekommunikation” med Tom McEwan og Lakha Lama
  • Bøgerne "Servicekommunikation" til hver deltager